嘉峪关文物景区:节日中最美的坚守

  新春佳节,有这样一群人:他们牺牲假期,只为让游客享受到便捷的服务;他们没有假期,却始终拥有一份对岗位的坚守;他们没有四季,只有两季,您来就是旺季,不来便是淡季……

  大年初三,像往常一样,嘉峪关文物景区的全体职工依旧坚守在岗位上。“让游客乘兴而来、感动而归”是每个景区职工从始至终恪守的唯一服务准则,始终保持着最诚挚的态度和最热情的服务,只为让每一位游客能在景区感受到家一般的温暖。

  每天提前半小时坐通勤车到单位,景区人开始了他们一天的工作。“还有几天,我在景区工作就整整23年了。”景区南门停车场的苏建国说道。“过节谁都想回家,可是工作放不下。我孩子的生日是十月一日,那个时候正是旅游高峰期,孩子13岁了,从来没有陪他过过生日,如果可以回去,最想做的还是多陪陪孩子和家人。”负责景区南门停车场的他,总穿梭在车来车往的停车场地,经常因为安排指挥工作喊哑了嗓子。为了让景区每天千来辆自驾游车辆有序入场停放,他时刻奔走协调指挥工作,一到人流、车流高峰期,必须顶着夏季的烈日和冬季的严寒满场跑进行调控指挥,“每天这样暴晒,我的手臂都脱了几次皮了,看看这肤色,跟宋小宝有的一拼了。”指着自己黝黑的手臂他笑着说道。“我们的想法很简单,就是做好景区的服务工作,因为是在第一线工作,接触游客的机会更多,做好服务工作,保障游客游玩期间的财物安全和人身安全就是我的工作内容,虽然不能和家人团聚有点可惜,但只要游客满意我就满足了。”

  在大景区演艺策划部工作了11年的李蓉自从参加工作就没在家过过年。“我们的岗位比较特殊,身为景区一线工作人员,讲解员是直接接触游客最频繁的岗位,所以我们的服务至关重要。为游客提供更多更好的服务,让游客认可我们的工作,喜欢上我们的景区,那我们的工作就有意义,即使不能回家,心里也会感到很欣慰。”谈到因为工作不能回家过春节,李蓉释然说道。

  盛彩虹是一名景区观光车驾驶员,每当节假日到来时,景区的游客量就会猛增,驾驶员就要坚守在岗位上。中午饭可能刚吃两口,就又要继续开车了。她们已经很久没有陪家人度过国庆、春节这样的假期了,虽然在假期之后会有调整休息,但是和家人在一起的时间却无法弥补。不过她说干一行爱一行,家人的理解和游客们的满意是她坚守在这个岗位上最大的动力。

  关于一线景区职工的故事有太多,每个人都有值得回味和让人动容的小故事,他们为了自己喜欢的工作,为了给万千游客带去欢乐,一直默默地坚守着自己的岗位,用他们的无私奉献诠释着平凡岗位中的伟大。

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